李婕的U型曲线——AI时代职场人的“重生之路”

朗颐信息咨询总经理、前世界500强亚太及中东非地区人力资源HRVP李婕在发布会上带来了《AI时代职场人成长U型曲线》的洞察。她指出，在AI承担事务性工作后，职场人需重塑能力模型，向“判断、创造与连接”转型。

“U型曲线”是一个极具洞察力的框架。它描绘了AI时代职场人能力重塑的轨迹——先是“下坡”，然后“触底”，最后“回升” 。

下坡阶段：当AI开始接管事务性工作，许多职场人发现自己“无事可做”了——原本靠Excel技能、流程操作、信息整理吃饭的人， suddenly发现AI做得更快、更准、更便宜。麦肯锡《2026人力资源监测报告》指出，SSC（共享服务中心）是冲击最大、风险最高的HR职能之一，因为这个模块的本质就是处理标准化、高频、大批量的事务性工作，这正是AI和自动化的绝对优势区。这一阶段的职场人感受到的是焦虑、迷茫和自我怀疑。

触底阶段：当旧能力被淘汰、新能力尚未建立时，职场人陷入“能力真空”——既做不了AI能做的事（因为AI做得更好），也做不了AI做不了的事（因为能力还没建立）。这是最痛苦的阶段，也是“U型”的底部。

回升阶段：当职场人完成能力重构，开始掌握AI做不了的事情——复杂的判断、创造性的思考、深度的连接——他们进入了“回升”轨道。这一阶段的核心能力不再是“怎么做”（执行），而是“做什么”（判断）和“为什么做”（意义）。麦肯锡的研究表明，采用DRI模式来管理智能体集群的企业，其跨职能决策速度比传统委员会审批模式快40%，且执行错误率下降25%。这意味着，能够有效“管理”AI的人，其价值不但没有被削弱，反而被放大了。

李婕的洞察回应了一个根本性问题： AI时代，人的价值在哪里？ 答案不是与AI竞争“速度”和“准确率”——在这些维度上人永远赢不了AI。人的价值在于判断（在不确定性中做决策）、创造（从0到1的突破）和连接（建立信任、激发潜能）。这正是“U型曲线”回升阶段的全部含义——不是回到原点，而是跃升到一个更高的层次。