实战分享：洛可可集团如何让“薪同事”真正落地

发布会现场，洛可可集团战略运营负责人、人力资源负责人吴锦乾带来了《在AI数智变革的全新环境下：数字员工管理实战》的主题分享。他以洛可可的真实业务场景为例，展示了「薪同事」如何贯穿从招聘调配到员工关怀的全流程管理，解决了传统数字化手段难以触及的落地痛点。

洛可可的AI转型背景

洛可可集团作为中国领先的整合创新设计集团，拥有遍布全国的设计师团队和复杂的项目制管理模式。在传统管理模式下，HR团队面临多重挑战：设计师的排班和项目分配高度动态、招聘需求随项目波动剧烈、绩效评估难以标准化、跨地域的入转调离流程繁琐耗时。

吴锦乾在分享中指出，传统数字化手段虽然解决了部分问题，但始终存在一个“最后一公里”的困境——系统能记录数据，但不能理解业务；系统能生成报表，但不能推动行动；系统能发现问题，但不能解决问题。这正是AI智能体能够发挥价值的地方。

薪同事在洛可可的实战应用

在招聘环节，薪小聘帮助洛可可实现了从“海选”到“精配”的转变。基于岗位画像的六维匹配，薪小聘能够在海量简历中精准识别符合洛可可设计文化的人才——不仅看技能匹配，更看创意风格、协作偏好、项目经验的匹配度。吴锦乾透露，薪小聘上线后，洛可可的招聘人效提升了3倍，候选人入职后的试用期通过率提升了25%。

在人事管理环节，薪小员接管了洛可可全国8个城市分支机构的入转调离流程。过去，一个跨城市的调岗申请需要经过HR、行政、IT、财务等多个部门的人工协调，平均耗时5个工作日。薪小员上线后，自动核查入职资料、自动发起系统权限开通、自动通知各地行政安排工位，整个流程压缩到1个工作日内完成。

在考勤管理环节，薪小勤解决了洛可可最头疼的设计师排班问题。设计师的项目周期不固定、临时调班频繁，传统考勤系统根本无法应对这种灵活性。薪小勤通过自然语言交互实现了“一句话批量更正考勤、处理临时调班”，HR不再需要手动调整Excel表格，管理效率大幅提升。

数字员工管理的实战经验

吴锦乾特别分享了三个关键经验：

第一，数字员工需要“入职培训” 。薪同事虽然具备通用能力，但每个企业的业务逻辑、组织文化、管理风格都有差异。洛可可花了2周时间，通过“调教”薪同事——定义岗位标准、录入历史案例、校准判断逻辑——让薪同事真正“读懂”洛可可。

第二，人类与数字员工的分工需要明确 。洛可可明确了“人来定目标，薪同事盯结果”的分工原则。HR负责设定招聘标准、绩效目标、薪酬策略，而薪同事负责执行筛选、催办、核算等具体任务。这种分工让HR从繁琐执行中解放，回归到判断与关怀的核心价值上。

第三，数字员工的效果需要持续度量 。洛可可建立了数字员工的KPI体系——招聘周期、入职效率、考勤准确率、薪酬计算错误率等指标都被纳入月度复盘。通过持续度量，不断优化薪同事的工作流程和判断逻辑。

吴锦乾的分享证明了一个关键结论：AI智能体不是“锦上添花”的炫技工具，而是能够解决真实业务痛点的“生产力工具”。当数字员工真正嵌入业务流程、承担具体职责、产生可度量价值，AI就不再是“表演”，而是“实干”。