实战复盘——洛可可集团的数字员工管理之路

发布会现场，洛可可集团战略运营负责人、人力资源负责人吴锦乾带来了《在AI数智变革的全新环境下：数字员工管理实战》的主题分享。他以洛可可的真实业务场景为例，展示了「薪同事」如何贯穿从招聘调配到员工关怀的全流程管理。

洛可可的数字化转型背景

洛可可集团作为一家以创新设计为核心竞争力的企业，其组织形态具有典型的“项目制+职能制”混合特征——设计师同时隶属于职能部门和项目组，跨项目协作频繁，人才调度复杂。这种组织形态对HR管理提出了极高的要求：如何快速匹配项目所需的人才？如何准确评估设计师在多个项目中的贡献？如何确保人才的合理流动和有效利用？

传统的人力资源管理手段难以应对这些挑战。Excel表格无法实时反映人才的忙闲状态；纸质审批流程无法支持快速的人才调配；分散的数据无法形成完整的人才画像。

薪同事在洛可可的落地实践

吴锦乾在分享中展示了「薪同事」如何在洛可可落地：

招聘与调配：薪小聘基于岗位画像做六维匹配，快速筛选出适合特定项目的设计师，大幅缩短了招聘和调配周期。

人事管理：薪小员统筹入转调离，自动核查入职资料、巡检人事变动、形成员工360°完整画像。在洛可可这种人才流动频繁的企业中，薪小员的自动巡检功能帮助HR及时掌握人员变动情况，避免了信息滞后导致的管理漏洞。

绩效管理：薪小绩实时诊断考核进展、一键催办、结果沉淀为人才画像。在项目制组织中，绩效管理最大的挑战是“项目结束后的绩效评估”——项目经理和职能经理需要协同评估设计师在项目中的表现。薪小绩通过自动催办和结果沉淀，确保了绩效评估的及时性和完整性。

员工关怀：薪灵AI在追求极致效率的同时，也设计了体现人文关怀的场景。系统可以在关键节点自动触发关怀动作——如面试后的自动暖心反馈推送、离职风险预警时的自动关怀干预。

实战的启示

洛可可的案例揭示了数字员工管理的几个关键经验：

第一，AI落地的核心不在于“技术有多先进”，而在于“是否扎根业务实际”。薪同事之所以能在洛可可顺利落地，是因为它解决了洛可可真实的管理痛点——人才匹配效率低、绩效评估不及时、人事信息更新滞后。

第二，数字员工的成功需要“技术+场景+人文”的三元融合。仅有技术是不够的，还需要深入理解业务场景，并在效率之外关注人文关怀。

第三，数字员工的管理是一个“持续迭代”的过程。虚拟员工的工作流需要在实践中不断优化，才能越来越贴近业务需求。