圆桌对话——数字人力落地的“三元融合”

在发布会圆桌论坛环节，由李婕主持，常兴龙博士、吴锦乾与何文辉教授围绕“数字人力落地痛点与创新解法”展开深度对话。嘉宾们一致认为，AI落地的核心在于 “技术+场景+人文”的三元融合，只有扎根业务实际，才能让技术真正释放价值。

技术是基础。没有强大的AI能力，一切都无从谈起。但技术本身不是目的，而是手段。常兴龙博士在圆桌上强调，薪灵AI的三层架构——数据建基层、AI能力层、虚拟员工层——不是为了炫技，而是为了解决实际问题。技术必须服务于业务，而非反过来让业务迁就技术。

场景是载体。AI必须在真实的业务场景中才能产生价值。吴锦乾以洛可可的实践为例，展示了“薪同事”如何在招聘、入职、考勤、绩效、薪酬等具体场景中解决问题。脱离场景的AI是“空中楼阁”——它可以回答问题，但无法创造价值。行业数据也印证了这一点：仅有不到30%的企业实现了真正的流程重构，多数仍停留在“用AI做点锦上添花的事”的阶段。场景化落地，正是从“锦上添花”到“雪中送炭”的关键。

人文是灵魂。AI不能替代人的判断、创造和关怀。何文辉教授在圆桌上指出，AI落地的最大障碍往往不是技术，而是“人”——管理者的认知、员工的接受度、组织的变革意愿。当智能体在事实上充当了组织的“守门人”，法律和伦理框架却依然把它当作一支钢笔来对待，这是最危险的认知断层。“技术+场景+人文”的三元融合，核心就是在推进技术落地的同时，关注人的感受、尊重人的价值、激发人的潜能。

圆桌嘉宾们达成的共识是： AI不是来取代HR的，而是来解放HR的。当AI承担了事务性工作，HR才能从繁琐的执行中解放出来，回归到真正属于人的工作——判断、创造和关怀。这正是“人来定目标，薪同事盯结果”的深层含义。