圆桌激荡——技术、场景、人文的三元融合

在薪灵AI发布会的圆桌论坛环节，由李婕主持，常兴龙博士、洛可可集团吴锦乾与中国计量大学何文辉教授围绕“数字人力落地痛点与创新解法”展开深度对话。

嘉宾们一致认为，AI落地的核心在于“技术+场景+人文”的三元融合。只有扎根业务实际，才能让技术真正释放价值。

关于技术：常兴龙博士指出，技术本身不是障碍——大模型能力已经足够强大，推理成本已经足够低廉。真正的障碍在于如何将技术与组织深度结合。模型可以买，但组织能力买不到。企业需要的不是更先进的模型，而是更懂组织、更懂业务的AI应用。

关于场景：吴锦乾结合洛可可的实践指出，AI落地最怕的就是“为了AI而AI”。很多企业部署AI，不是因为某个业务场景真的需要AI，而是因为“别人都在做”。这样的AI项目往往昙花一现，无法产生持续价值。真正成功的AI落地，一定是从真实的业务痛点出发——考勤太繁琐、招聘效率太低、薪酬计算容易出错——AI去解决这些具体问题，而不是去“展示先进性”。

关于人文：何文辉教授从学术角度指出，AI落地的最大阻力往往不是技术，而是人。员工担心被AI取代、管理者担心失去控制权、HR担心自己的价值被稀释——这些“人文”层面的阻力，往往比技术难题更难解决。AI落地需要技术方案，更需要变革管理——让每个人都理解AI的价值、看到自己的机会、参与到变革中来。

何文辉教授的观点与行业数据高度吻合。Culture Amp 2026年AI in HR研究显示，77%的HR专业人士认同AI的价值，但只有24%的人愿意让AI自主行动。只有39%的企业已将AI推进到HR运营自动化阶段，仅34%在使用智能体工作流支持。从“认同”到“行动”之间的巨大差距，正是“人文”层面需要解决的问题。

三位嘉宾的共识是：AI落地的成功，不是技术团队单独能完成的，也不是HR部门单独能完成的。它需要技术专家、业务专家和人的专家——三方协同、三元融合。